Внесение изменений в оформленный заказ
- Внесение изменений возможно только до 14:00 дня оформления заказа (либо следующего дня, при оформлении заказа после 14:00);
- Сообщите о необходимых изменениях по электронной почте sale@pastila.biz либо по телефону +7 900 624-81-86 (с 10:00 до 19:00 по будням).
Отмена заказа
- В соответствии с законом о защите прав потребителей заказ можно отменить в любой момент до его получения;
- Согласно действующему законодательству продукты питания надлежащего качества не подлежат обмену и возврату не подлежат;
- Для отмены заказа напишите нам по электронной почте sale@pastila.biz;
- При отказе от заказа до его отправки стоимость доставки полностью возмещается, в том случае, если отказ от заказа происходит после отправки, то стоимость доставки не компенсируется;
- При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата.
Возврат товара ненадлежащего качества
- В случае, если в заказе обнаружен товар ненадлежащего качества, то мы -- по вашему выбору -- либо заменим его на аналогичный товар, либо возместим стоимость товара, включая стоимость доставки;
- При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на ту же карту, с которой была произведена оплата;
- При возникновении такой ситуации, пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте sale@pastila.biz либо по телефону +7 900 624-81-86 (с 10:00 до 19:00 по будням).